西昌文明网讯 为配合我市创建文明城市，切实提高信访工作公信力、提升群众满意度为工作目标，着力打造“阳光信访”，积极打造文明信访接待大厅，我局利用“国庆黄金周”的时间，对接访大厅进行了全面打造。
为打造环境舒适的接待大厅，对接访大厅的墙面进行了粉刷，进行了一次全面的大扫除，保证办公及公共区域环境干净整洁无死角。在醒目位置设置了投诉窗口、咨询窗口等，服务标识规范使用了彝汉双语，设置双语服务台。建设无障碍通道，方便残疾人来访。放置报刊杂志架，让群众随时可翻阅最新新闻信息，为群众提供舒适的来访环境。电子显示屏滚动播放《信访条例》及“讲文明、树新风”公益广告，积极引导群众合理反映诉求，推崇文明。
全面完善的工作制度，公示了各科室工作职责及工作流程，让群众了解信访程序，让干部规范工作行为。同时，完善信访记录薄，做好群众信访记录，做好解释工作，并及时录入全省信访系统，严格按流程处理信访事件。公示领导接访安排、政府各部门职能等信息，方便群众来访。
